Le formulaire SAV de Climats du Monde est conçu pour vous assister dans le dépôt d'une réclamation concernant votre dossier. Les informations que vous fournirez seront utilisées à des fins de service, afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre requête.

Pour utiliser ce formulaire efficacement, veuillez naviguer parmi les différents onglets disponibles :

• Prestation aérienne pré/post acheminement
• Prestation terrestre
• Autre

Si vous avez rencontré plusieurs incidents, merci de remplir toutes les informations nécessaires pour chaque incident. Vous pourrez joindre des fichiers et des informations supplémentaires dans l'onglet Récapitulatif et envoi dossier.

Pour rappel, voici un lien vers nos conditions générales de vente : Conditions Générales de Vente

Après avoir saisi le service clients, et à défaut de réponse satisfaisante dans le délai susvisé, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site :www.mtv.travel

Climats du Monde se réserve le droit de traiter ou non une demande de SAV en fonction de plusieurs facteurs, tels que la responsabilité réelle de l'incident rencontré. Ce formulaire a pour objectif de vous orienter vers les bons interlocuteurs en cas de responsabilité non attribuable à Climats du Monde.

Nous espérons que ce formulaire vous apportera l'aide nécessaire pour traiter votre réclamation. Merci de votre confiance en Climats du Monde.